Richtlinie zur zulässigen Nutzung

Diese Richtlinie beschreibt, wie Pulsona genutzt werden darf und welche Nutzungen nicht zulässig sind. Sie gilt zusätzlich zu den Nutzungsbedingungen und soll Pulsona, unsere Kunden, Nutzer, Befragte und Dritte schützen.

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Kunden, Nutzer und sonstigen Personen, die Pulsona verwenden, Befragungen erstellen, Inhalte hochladen, Befragungen versenden, Antworten auswerten, Integrationen nutzen oder auf Pulsona zugreifen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine Nutzer, Administratoren, Dienstleister und sonstige berechtigte Personen diese Richtlinie einhalten.

2. Grundsatz: rechtmäßige und verantwortungsvolle Nutzung

Pulsona darf nur rechtmäßig, verantwortungsvoll und im Einklang mit den vertraglichen Vereinbarungen verwendet werden. Kunden dürfen Pulsona insbesondere nur für Zwecke einsetzen, die mit Mitarbeiterfeedback, Organisationsfeedback, internen Befragungen, Pulschecks, Auswertungen, Reporting und daraus abgeleiteten Maßnahmen vereinbar sind.

Pulsona darf nicht so genutzt werden, dass Rechte von Befragten, Beschäftigten, Kunden, Pulsona oder Dritten verletzt werden.

3. Besondere Regeln für Mitarbeiterbefragungen

Bei Mitarbeiterbefragungen gelten besondere Anforderungen. Der Kunde muss insbesondere:

• eine geeignete Rechtsgrundlage für die Befragung prüfen,
• Befragte transparent über Zweck, Ablauf, Freiwilligkeit, Datenschutz und Auswertung informieren,
• Mitbestimmungs- und Beteiligungsrechte prüfen und beachten,
• klare und faire Fragen stellen,
• nur Daten erheben, die für den Befragungszweck erforderlich sind,
• keine irreführenden Zusagen zur Anonymität oder Vertraulichkeit machen,
• keine Versuche unternehmen, Befragte nachträglich zu identifizieren, wenn die Befragung anonym oder aggregiert angelegt ist,
• technische Schutzmechanismen wie Mindestgruppengrößen, Rollenrechte oder aggregierte Auswertungen nicht umgehen,
• Freitextantworten verantwortungsvoll behandeln,
• Ergebnisse nicht missbräuchlich gegen einzelne Personen verwenden,
• keine Vergeltungsmaßnahmen, Benachteiligungen oder Sanktionen wegen ehrlichen Feedbacks ergreifen,
• Ergebnisse nicht als alleinige Grundlage für arbeitsrechtliche Entscheidungen oder vergleichbar erhebliche Maßnahmen gegen einzelne Personen verwenden.

Pulsona ist nicht dafür bestimmt, interne arbeitsrechtliche Sanktionen gegen einzelne Personen zu unterstützen. Die Ergebnisse dürfen nicht dazu genutzt werden, Schutzrechte, Mitbestimmung oder Anonymitätsmechanismen zu umgehen.

4. Unzulässige Inhalte und Nutzungen

Pulsona darf nicht verwendet werden, um Inhalte zu erstellen, zu speichern, zu verarbeiten, zu versenden oder zu verbreiten, die rechtswidrig, missbräuchlich oder schädlich sind.

Unzulässig sind insbesondere:

• rechtswidrige, betrügerische oder täuschende Aktivitäten,
• Diskriminierung, Belästigung, Einschüchterung, Drohungen oder gezielte Herabwürdigung,
• Inhalte, die zu Gewalt, Hass, Extremismus oder rechtswidrigen Handlungen aufrufen,
• Inhalte, die Rechte Dritter verletzen, einschließlich Urheberrechte, Markenrechte, Geschäftsgeheimnisse oder Persönlichkeitsrechte,
• Phishing, Social Engineering, Identitätsdiebstahl oder das Sammeln von Zugangsdaten,
• Erhebung von Zahlungsdaten, Ausweisdokumenten, Passwörtern oder vergleichbar sensiblen Informationen ohne zulässigen Zweck und angemessene Absicherung,
• Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten ohne tragfähige Rechtsgrundlage und vorherige Klärung,
• Veröffentlichung oder Verarbeitung vertraulicher Informationen ohne Berechtigung,
• Doxxing oder sonstige Offenlegung personenbezogener Daten ohne Rechtsgrundlage,
• Malware, Schadcode, Spyware, Ransomware oder sonstige schädliche technische Inhalte,
• Spam, unzulässige Werbung oder Versand an Personen ohne ausreichende Berechtigung,
• missbräuchliche Masseneinladungen oder gekaufte Kontaktlisten,
• Manipulation von Ergebnissen, künstliche Erzeugung von Antworten oder Umgehung von Teilnahmebeschränkungen,
• Nutzung von Bots, Skripten oder automatisierten Zugriffen, die nicht ausdrücklich erlaubt sind,
• Reverse Engineering, Scraping, Crawling, systematisches Kopieren oder Extrahieren von Daten, soweit nicht ausdrücklich erlaubt oder gesetzlich zwingend gestattet,
• Sicherheitsprüfungen, Penetrationstests oder Schwachstellenscans ohne vorherige Zustimmung von Pulsona,
• Störung, Überlastung oder Umgehung der technischen Infrastruktur,
• Umgehung von Zugriffsbeschränkungen, Kontingenten, Rollen, Schutzmechanismen oder Sicherheitsfunktionen,
• Nutzung von Pulsona zum Aufbau eines konkurrierenden Produkts oder Datensatzes, soweit dies nicht ausdrücklich erlaubt ist,
• Weiterverkauf, Vermietung, Unterlizenzierung oder Bereitstellung von Pulsona an Dritte ohne Zustimmung,
• Nutzung in regulierten Hochrisikobereichen ohne ausdrückliche Vereinbarung,
• Nutzung für automatisierte Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung gegenüber einzelnen Personen.

5. Einladungen, E-Mails und Kommunikation

Wenn Kunden über Pulsona Einladungen, Erinnerungen oder sonstige Nachrichten versenden, müssen sie sicherstellen, dass:

• Empfänger rechtmäßig kontaktiert werden dürfen,
• Empfängerinformationen aktuell und zutreffend sind,
• Nachrichten nicht irreführend sind,
• Absender und Zweck erkennbar sind,
• Widersprüche, Abmeldungen oder interne Kommunikationsregeln beachtet werden,
• keine unzulässige Werbung oder sonstiger Spam versendet wird.

Pulsona kann Versandfunktionen einschränken, wenn Hinweise auf Missbrauch, unzulässige Massenkommunikation, hohe Fehlerraten, Beschwerden oder Sicherheitsrisiken bestehen.

6. Sicherheitsmeldungen

Wenn Sie eine Sicherheitslücke, einen Missbrauch oder eine unzulässige Nutzung von Pulsona vermuten, melden Sie dies bitte an:

Sicherheitsmeldungen: https://pulsona.de/kontakt Missbrauchsmeldungen: support@pulsona.de

Bitte geben Sie nach Möglichkeit an:

• betroffene URL oder Befragung,
• Beschreibung des Problems,
• Zeitpunkt der Beobachtung,
• relevante Screenshots oder technische Details,
• Ihre Kontaktmöglichkeit für Rückfragen.

Bitte führen Sie keine Tests durch, die Daten Dritter offenlegen, Systeme beeinträchtigen, Schutzmechanismen umgehen oder ohne vorherige Zustimmung in fremde Konten oder Systeme eingreifen.

7. Maßnahmen bei Verstößen

Wenn Pulsona Hinweise auf eine unzulässige Nutzung erhält, kann Pulsona den Vorgang prüfen und angemessene Maßnahmen ergreifen. Dazu können gehören:

• Hinweis oder Verwarnung,
• Aufforderung zur Entfernung oder Anpassung von Inhalten,
• Einschränkung einzelner Funktionen,
• vorübergehende Sperrung von Versand, Befragungen, Exports oder Konten,
• Löschung rechtswidriger oder sicherheitsgefährdender Inhalte,
• außerordentliche Kündigung,
• Meldung an Behörden oder Betroffene, soweit gesetzlich erforderlich,
• Geltendmachung weiterer Rechte.

Pulsona berücksichtigt bei Maßnahmen die Schwere des Verstoßes, Wiederholungsgefahr, Sicherheitsrisiken, Auswirkungen auf Betroffene und gesetzliche Pflichten. Soweit möglich und zumutbar, wird der Kunde informiert.

8. Keine Umgehung durch Dritte

Kunden dürfen Dritte nicht veranlassen, Handlungen vorzunehmen, die ihnen selbst nach dieser Richtlinie untersagt wären. Der Kunde bleibt verantwortlich für Nutzer, Dienstleister, Integrationen oder sonstige Personen, denen er Zugriff auf Pulsona gewährt.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Pulsona kann diese Richtlinie anpassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, Sicherheitsrisiken, technische Funktionen oder Missbrauchsmuster ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf Pulsona.de bereitgestellt.

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